Vilkår og Betingelser

Disse generelle vilkår og betingelser (“Vilkår”) gælder for alle ydelser leveret af Except (“Leverandøren”, “vi”, “os”) til erhvervskunder (“Kunden”, “I”), medmindre andet er aftalt skriftligt.
Ved accept af tilbud, booking af opgave, skriftlig godkendelse pr. mail eller betaling af faktura anses Kunden for at have accepteret disse Vilkår.

1. Ydelser og aftalegrundlag

1.1. Except leverer bl.a. videoproduktion, foto, droneoptagelser, livestreaming, redigering, grafiske elementer samt løbende content-produktion til digitale medier (“Ydelserne”).

1.2. Aftalegrundlaget består af: det konkrete skriftlige tilbud/proposal/ordrebekræftelse fra Except, eventuelle bilag (f.eks. produktionsplan, storyboard, skudliste), og disse generelle Vilkår. I tilfælde af uoverensstemmelse går det konkrete tilbud og skriftlige aftaler forud for disse Vilkår.

1.3. Medmindre andet er udtrykkeligt angivet, handler Except udelukkende med erhvervskunder (B2B).

2. Priser og fakturering

2.1. Alle priser er angivet ekskl. moms, medmindre andet er tydeligt anført.

2.2. Transport faktureres pr. kørt kilometer efter Statens gældende takster for befordring, medmindre andet er aftalt.
Hvis aktuelt, kan eventuel transporttid faktureres efter gældende timepris eller særskilt aftalt sats.

2.3. Eventuelle eksterne omkostninger til transport og rejse (fx fly, tog, færge, parkering, ophold og forplejning) samt leje/indkøb/hyring af lokaler, udstyr, skuespillere, rekvisitter mm. viderefaktureres til Kunden, medmindre andet er aftalt.

2.4. Except kan, hvor det er aftalt i tilbuddet, fakturere:50 % af den samlede pris på den aftalte produktionsdag, og resterende 50 % ved levering af det endelige materiale.
Alternativt kan der faktureres løbende efter milepæle eller forbrug (timepris), som anført i tilbuddet.

2.5. Faktura fremsendes elektronisk (pr. mail eller EAN, hvis relevant). Betalingsbetingelser er 8 dage netto, medmindre andet fremgår af fakturaen eller aftalen.

2.6. Ved for sen betaling pålægges rykkergebyrer og morarenter i henhold til rentelovens regler og Expects til enhver tid gældende rykkerpraksis.

3. Tilbud og ændringer (scope)

3.1. Tilbud udarbejdes på baggrund af de oplysninger, som Except har modtaget fra Kunden på tidspunktet for tilbudsgivningen.

3.2. Hvis der efterfølgende tilgår nye oplysninger, ændrede forudsætninger eller opgaver, eller hvis opgavens omfang (“scope”) udvides, forbeholder Except sig retten til:at regulere prisen, ellerat fremsende et revideret tilbud.

3.3. Tilbud er som udgangspunkt gældende i 30 dage fra tilbudsdato, medmindre andet fremgår.

3.4. Tilbuddet omfatter som udgangspunkt: det specifikt aftalte produkt/de specifikt aftalte produkter (fx en bestemt video, fotoopsæt, kampagnepakke), samt to (2) korrekturgange på det færdige materiale, medmindre andet er aftalt.

3.5. En korrekturgang dækker mindre rettelser til det fremsendte udkast (fx mindre tekstjusteringer, farvetilpasning, småklip/trim), som ikke ændrer det overordnede koncept, struktur eller længde væsentligt.

3.6. Større ændringer – fx ændring af koncept, struktur, speak, manuskript, lokation, ekstra optagedage, større re-­editing osv. – betragtes som omfangsændringer og faktureres efter aftalt timepris eller ny separat aftale.

3.7. Yderligere korrekturgange ud over de inkluderede to (2) faktureres efter tidsforbrug. Kunden informeres, inden ekstra korrekturarbejde igangsættes.

3.8. Seneste korrektur på leveret materiale skal som udgangspunkt foreligge senest 30 dage efter, at Kunden har modtaget korrekturversionen. Overskrides fristen væsentligt, kan:projektet afsluttes på baggrund af seneste leverede version, og yderligere arbejde faktureres som ny opgave efter gældende timepris.

4. Kundens materiale og medvirken

4.1. Materiale leveret af Kunden (fx logoer, billeder, video, skrifttyper, tekster, grafiske elementer, musik, brandguides) skal leveres digitalt i færdig og brugbar kvalitet/formater til Except inden opgavens opstart eller som aftalt i projektplanen.

4.2. Hvis Kundens materiale leveres i en form, der kræver efterbehandling (fx udvælgelse, scanning, fritlægning, farvekorrektion, konvertering, oprydning), faktureres tidsforbruget hertil særskilt.

4.3. Kunden indestår for, at alt leveret materiale:lovligt kan anvendes af Except til den aftalte produktion,ikke krænker tredjemands rettigheder,og at de nødvendige samtykker (fx medvirkende personer) er indhentet, medmindre det udtrykkeligt er aftalt, at Except håndterer dette.

4.4. Forsinkelser fra Kundens side (fx manglende materiale, manglende godkendelser, udeblivelse fra optagelser, ændringer i sidste øjeblik) kan medføre tilsvarende udskydelse af Expects leveringsfrist, uden at dette betragtes som forsinkelse fra Expects side. Eventuelle ekstraomkostninger som følge heraf kan viderefaktureres.

4.5. Except kan ikke gøres ansvarlig for fejl, mangler eller forsinkelser, som skyldes: mangelfuldt eller fejlagtigt materiale fra Kunden, manglende eller forsinkede godkendelser, forhold hos tredjepart (fx udlejer af lokaler, underleverandører, hosting), som Except ikke har kontrol over.

5. Levering og godkendelse

5.1. Levering sker som udgangspunkt digitalt (fx via downloadlink, filoverførselstjeneste, cloud-løsning eller lignende), medmindre andet er aftalt.

5.2. Leveringstidspunkt og eventuelle deadlines fremgår af tilbuddet eller aftalt produktionsplan. Alle tidspunkter er vejledende, medmindre der udtrykkeligt er aftalt en fast deadline.

5.3. Kunden skal gennemgå det leverede materiale hurtigst muligt og inden for 5 arbejdsdage efter levering meddele Except eventuelle væsentlige fejl eller mangler. Hvis Kunden ikke reagerer inden denne periode, anses det leverede som godkendt.

5.4. Når materialet er endeligt godkendt, afsluttes projektet, og efterfølgende ændringsønsker betragtes som ny opgave og faktureres efter gældende timepris.

6. Rettigheder, brugsret og arbejdsfiler

6.1. Except (og evt. involverede tredjepartsleverandører) bevarer ophavsretten og ejendomsretten til alt originalt materiale og grundmateriale, der produceres i forbindelse med opgaven. Dette omfatter bl.a. råoptagelser, projektfiler, redigeringsfiler, grafiske elementer, kildefiler, skabeloner mv., medmindre andet er udtrykkeligt aftalt.

6.2. Kunden får, når det aftalte vederlag er betalt fuldt ud: en brugslicens til de endelige leverede filer (fx færdigklippet video, skuespiller licens, copyright licens, exporteret grafik, færdigbehandlede billeder), licensen er som udgangspunkt tidsubegrænset og ikke-eksklusiv, og omfatter den brug og de platforme, der er beskrevet i tilbuddet (fx SoMe, website, annoncering online). Ønskes en udvidet licens (fx tv-spot, biograf, outdoor, international kampagne), aftales dette særskilt og kan medføre merpris, inkl. evt. buyout for medvirkende og tredjepartsrettigheder.

6.3. Arbejdsfiler og råmateriale (fx rå videofiler, projektfiler fra redigeringssoftware, ubehandlede RAW-billeder) udleveres ikke som udgangspunkt.
Sådant materiale kan frikøbes efter nærmere aftale og mod særskilt vederlag.

6.4. Kunden sikrer, at Except må bruge Kundens navn, logo og det producerede materiale (eller uddrag heraf) som reference i Expects egen markedsføring, herunder på website, SoMe, præsentationer og tilbud, medmindre Kunden udtrykkeligt og skriftligt har ønsket andet.

6.5. Rettigheder til tredjepartsmateriale (fx musik, stock-footage, skrifttyper, arkivbilleder) er underlagt de pågældende licensvilkår. Hvis licenser kun dækker en bestemt brug eller periode, er Kunden ansvarlig for at overholde disse vilkår.

7. Aflysning og opsigelse

7.1. Aftalen træder i kraft ved Kundens skriftlige accept (fx mail, underskrevet tilbud, bookingbekræftelse) eller ved, at Kunden på anden måde utvetydigt tilkendegiver, at opgaven er bestilt.

7.2. Ønsker Kunden at aflyse eller opsige en opgave, skal dette meddeles skriftligt til Except hurtigst muligt.

7.3. Uanset årsag til aflysning/opsigelse er Kunden forpligtet til at betale for: det arbejde, som allerede er udført frem til opsigelsestidspunktet (planlægning, forarbejde, optagelser, redigering m.m.), ikke-refunderbare omkostninger til tredjepart (fx lokaler, udstyr, transport, underleverandører), som Except allerede har påtaget sig, og evt. reserverede produktionsdage, som med kort varsel ikke kan ombookes til anden kunde.

7.4. Hvis der er aftalt særlige afbestillingsregler (fx ved større produktioner eller arrangementer), vil disse fremgå af tilbuddet og gælde forud for ovenstående.

8. Ansvar og begrænsning af ansvar

8.1. Except er ansvarlig efter dansk rets almindelige regler, men ansvar er i alle tilfælde begrænset til det beløb, Kunden har betalt for den konkrete opgave, hvor ansvaret er opstået.

8.2. Except kan ikke gøres ansvarlig for: indirekte tab, følgeskader, driftstab, tab af data, mistet indtjening eller goodwill, forhold uden for Expects rimelige kontrol (force majeure, jf. pkt. 9), fejl, forsinkelser eller mangler, som skyldes tredjepartsleverandører, hosting, sociale medier, tekniske platforme, ændringer i algoritmer eller policies hos SoMe-platforme mv.

8.3. Kunden er ansvarlig for lovligheden af det indhold, der produceres og publiceres, herunder markedsføringsretlige regler, persondataregler, samtykke fra medvirkende og brug af Kundens produkter eller omgivelser.

8.4. Eventuelle krav mod Except skal fremsættes skriftligt uden unødig forsinkelse og senest 12 måneder efter levering. Efter denne frist bortfalder ethvert krav.

9. Force majeure

9.1. Ingen af parterne er ansvarlige for manglende opfyldelse af deres forpligtelser, hvis dette skyldes forhold uden for partens rimelige kontrol, som parten ikke med rimelighed kunne forudse eller overvinde (force majeure).

9.2. Force majeure omfatter bl.a. (men er ikke begrænset til) brand, oversvømmelse, krig, oprør, strejke, lockout, epidemier/pandemier og tilhørende restriktioner, nedbrud i strøm-, netværks- eller telekommunikation, væsentlige sygdomstilfælde i nøglepersonale, eller myndighedspåbud, der forhindrer gennemførelse af produktionen.

9.3. Den berørte part skal uden unødig forsinkelse underrette den anden part om force majeure-situationen. Parterne skal herefter i fællesskab aftale en ny tidsplan eller eventuel afslutning af projektet. Kunden betaler fortsat for allerede udført arbejde og dokumenterede omkostninger.

10. Fortrolighed

10.1. Parterne forpligter sig til at behandle alle oplysninger, der ikke er offentligt kendte, og som de får kendskab til om den anden parts forretningsforhold, som fortrolige og alene anvende dem i forbindelse med opgavens udførelse.

10.2. Fortrolighedsforpligtelsen gælder også efter opgavens afslutning.

11. Persondata (GDPR)

11.1. I det omfang Except behandler personoplysninger på vegne af Kunden (fx optagelser med identificerbare personer, mailinglister, kontaktdata m.v.), vil dette ske i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning.

11.2. Hvis opgavens karakter kræver det, kan der indgås en separat databehandleraftale, der regulerer roller, ansvar, opbevaringsperiode, sletning mv.

12. Lovvalg og værneting

12.1. Enhver tvist mellem Kunden og Except, som ikke kan løses i mindelighed, er underlagt dansk ret, bortset fra danske internationale privatretlige regler, der måtte pege på et andet lands lovvalg.

12.2. Værneting er Odense som første instans.

13. Ændring af vilkår

13.1. Except kan løbende opdatere disse Vilkår. Den til enhver tid gældende version vil være tilgængelig på vores hjemmeside.

13.2. For allerede indgåede aftaler gælder de Vilkår, der var gældende på tidspunktet for afdeltens indgåelse, medmindre parterne skriftligt aftaler andet.